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Para acelerarmos a análise, indique o email associado à conta, o tema do pedido — registo, pagamento ou questão técnica — e junte imagens relevantes, caso sejam úteis. Uma descrição objetiva ajuda-nos a investigar a situação com mais eficácia.
Sempre que possível, damos atenção prioritária a operações em aberto e levantamentos pendentes. Por segurança, nunca solicitaremos a palavra-passe completa ou códigos 2FA através de mensagens inesperadas.
Ainda não criou uma conta? Pode terminar o registo em poucos minutos e voltar depois a esta página para enviar a sua questão. As FAQ incluem igualmente informação sobre comissões, segurança e mercados disponíveis.
Indique um tema concreto, como «Levantamento pendente», «Falha no 2FA» ou «Questão sobre comissões». Normalmente, a primeira resposta chega dentro de algumas horas; pedidos mais complexos ou validações de pagamento podem demorar mais, e partilharemos atualizações assim que possível.
